Zwroty i reklamacje
Informacje o odstąpieniu od umowy i składaniu reklamacji
Odstąpienie od umowy
1. Każdy Użytkownik ma prawo do zrezygnowania z zarezerwowanej i opłaconej usługi.
2. Rezygnacja z usługi, po której następuje zwrot środków jest możliwa do 24 godzin przed rozpoczęciem rezerwacji.
3. Użytkownik wyraża wolę do odstąpienia od opłaconej usługi poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej kontakt@parkstrefa.pl uwzględniając numer rezerwacji.
4. W przypadku rezygnacji z usługi zwrot środków następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych w ten sam sposób, w jaki opłacona została rezerwacja.
5. W przypadku niestawienia się o wskazanej godzinie w miejscu świadczenia usług Operatora, bądź rezygnacji z usługi na później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, rezerwacja zostaje anulowana bez możliwości zwrotu środków.
Reklamacje
1. Użytkownik Serwisu ma możliwość do złożenia reklamacji bezpośrednio u Usługodawcy, jeśli reklamacja dotyczy niezgodności usługi za którą odpowiedzialność ponosi Serwis.
2. Reklamacje należy złożyć przez pocztę elektroniczną na adres kontakt@parkstrefa.pl.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty złożenia.
4. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Parkingu bądź z nienależytego wywiązania się z umowy zawartej z Operatorem należy złożyć bezpośrednio u Operatora po zakończeniu usługi.
5. Zgodnie z Art. 7a Ustawy o Prawach Konsumenta, Użytkownik powinien otrzymać odpowiedź na reklamację w ciągu 14 od daty jej otrzymania.
6. Serwis może, według własnego uznania, ułatwiać komunikację pomiędzy stronami, jednak nie jest zobowiązany do uczestnictwa w postępowaniu reklamacyjnym ani do świadczenia jakichkolwiek rekompensat z tego tytułu.
